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“马克唐式”调解不仅解决了问题,还暖了人心

» 来源:青海公安 » 发布时间:2020-05-01 15:02

“咔,咔,咔。”户籍室内,满头白发的藏族大叔桑杰正拿起手机连拍。桑杰身穿棉衣,戴着老花镜,通过镜头仔细盯着两位办证民警。

桑杰搞不懂眼前的两位户籍民警在忙什么,可眼前这种藏族和撒拉族民警一会儿用藏语,一会儿用汉语,轮换着解说公安户政新政策的方式,深深吸引了他。

这一幕,发生在青海省黄南藏族自治州尖扎县公安局马克唐派出所户籍室里,户籍民警仁青吉、韩莲花正在为居民办理户政手续。

100多位群众观看调解

马克唐是个小镇,人口2万多,辖区东西长约48千米。这样的地域,对马克唐派出所民警来说,完成一次全域出警巡逻,从最东头到最西头,翻山越岭,最快也要四五个小时。

格日是马克唐镇要其村的党支部书记,说起当地纠纷、矛盾调解,最让他钦佩的还是“马克唐式”的工作方式。

几年前的一个冬天,格日带着村两委成员到村民老马和多杰家调解邻里纠纷。这已经是他们第三次上门,现场几经争论,十多人围观,眼看就要谈崩了,格日这才想起了马克唐派出所。

二十多分钟后,马克唐派出所所长旦正杰、副所长夏吾太、藏族民警娘先才让、回族民警马晓良等赶到了。

“我的房子怎么办?”多杰气呼呼地指着院外的房屋,不停地诉苦。粗壮的树枝挡住了他家的采光,树杈还搭在他家房上,他一年四季晒不了太阳不说,还得连续扫一个半月的落叶,那年夏天多雨,土房子顶上还长出了厚厚的苔藓,房头下的椽子连颜色都变了。

原来,双方因为一株三层楼高的垂杨树争了两年。垂杨树根深叶茂,树枝强劲,树叶泛黄。

“这几年我去外地做买卖,没顾上家里,这不能怪我,要怪树。”几天前,刚从外地回来,带着妻儿回乡建房的老马说。

这是两位老邻居,在过去三年时间里的第三次正式见面。第一次是三年前春节刚过,老马一家准备去外地开饭馆之际,第二次是三年后老马回家刚碰面的时刻,第三次见面虽说正式,但两人说着说着又争了起来。

旦正杰是尖扎本地人,会说藏语,也懂汉语。他从争吵中发现,双方心里想要的还是相互扶持、互帮互助的邻里关系。

多杰希望老马把树枝砍掉,更希望老马把旧房子盖好,一家人安稳过日子,而老马也是这么想的。“他关心着他,他也在想着他。”旦正杰说。

大树底下一起乘凉、吃西瓜、喝熬茶、唱歌跳舞……过去的几十年里,这棵大树承载了全村600多位藏族和回族同胞的共同记忆。

旦正杰从双方的各执一词中,看出了“邻里相互守望,两个民族相互团结”的重要性和紧迫性,于是当着100多位围观藏族及回族同胞的面提议,在派出所民警的监督下开工,马家负责砍掉树头,而且保证不影响多杰家的房顶和围墙。

派出所出面,能不能行?当晚,村里很多人的嗓子眼都提了一口气。

58年里这样的场面只见了一次

开工时间定在了次日9时许。那天开工之际,前一晚还在围观的藏族和回族同胞,一个也没有来。

“很多人都在观望,不一定参与。”旦正杰说,这一点他前一天晚上就想到了,为了防止出现意外,早上他出发时,特意让所里藏族、回族、撒拉族三种身份的民警参与调解,这也是为了方便跟群众沟通。

9时15分许,砍树枝开始了。垂杨树下,站了13个人,马家这边的8人,把木架子搭在树杈下,通过吊绳绑住树杈,进而砍断树枝后抬进院里。马克唐派出所4位民警,手持执法记录仪,分别站在两家人的院子里,一边指挥,一边沟通,居中调解者旦正杰则站在了多杰家房顶的最高处。

5分钟,10分钟,30分钟……一段碗口粗的树枝被8个人分成两段,安全抬到了马家的院子里。这一幕幕,艰辛而又小心,砍下的树杈没有撞到墙,更没有碰到房顶,多杰一家看在眼里。

“哎呀,我们这点鸡毛蒜皮的事情,麻烦你们(警察),太不好意思了,你说对着撒,老马?”沉默了许久,多杰终于开口了。

旦正杰听出,这是商量、和解的语气。

“是啊,是啊,我也不好意思。”老马低着头回应。

这是所有参与调解的民警们,前一天夜里做梦也想看到的一幕,两个不同民族的邻居,两个民族的同胞们放下隔阂,握手言和。可这一幕来得太突然,竟然就在他们眼前发生了,尽管两人并没有握手。

“走,干活去。”旦正杰让4位民警加入到两家的砍树枝队伍里,爬树、拉绳子、抬木头、指挥……

几分钟后,多杰家的5位亲人悄悄走进了马家的院子。几十分钟后,附近的邻居们也打开紧闭的大门,来到了马家的院子。

两个小时后,熬饭的大锅在马家大院里支起,油饼、肉、馍馍、水果,摆在了一起,村里人也加入到了砍树枝的队伍里……

那天在场的要其村党支部书记格日说,他在村里生活了58年,当了6年支部书记,头一次在寒冬腊月看见村里人热热闹闹地聚在一起,庆祝两家人、两个民族的人聚在一起。

矛盾迎刃而解,那一晚,旦正杰睡了个好觉。

为了一个孩子的明天

说起马克唐派出所,镇上的很多人交口称赞。

几年前的一个秋天,镇上一名初二年级的男生不见了。值班民警得知孩子是在派出所不远处的十字路口走失的消息后,全所5位民警和5位辅警全部出动。

黄河边、小镇郊区、街头网吧、县城旅馆、小酒吧……凡是能找的地方,适合中学生玩耍的地方,民警们都去了。

直到次日,民警走访一小区,听保安说他曾在居民楼的二楼看到过穿着校服的学生,白天在楼顶上晒太阳、吃方便面。得知这一消息,民警在小区周围的供暖管道里找到了孩子。

孩子找到了,副所长夏吾太没有急于让家长领回家,而是单独倾听孩子诉苦。孩子说,他是从牧区来县城上学,语言不通,学业进步慢,成绩不理想,就有了逃学的念头。

听到这一想法,夏吾太没有直接肯定或者否定孩子的想法,而是举了一个例子:他的同学在上中学时,因为感冒眼睛流泪,写了一张“尊敬的XX老师,我的感冒眼睛里跑了”的请假条被同学笑话。后来,这位同学在老师的鼓励下,从一天多背一句古诗、一个单词开始,不断努力,考上了青海师范大学,后来还取得了博士学位,娶了博士后媳妇。

鼓励,鼓励,再鼓励!当晚,孩子对学业,对生活,对家长有了信心,走路的步子迈得更稳了,还向夏吾太作了保证。

临走之前,夏吾太带着孩子参观了派出所值班室、办案区。临别之际,孩子再三向派出所民警们保证,要好好学习,好好做人。

“马克唐式”调解备受欢迎

找回逃学孩子,仅仅是马克唐派出所民警们关爱这名少年的起点。尽管寻找孩子的过程中,有藏族民警被钢筋划伤、脚踝扭伤,还有撒拉族民警差点滑落河道,脸部擦伤,但他们丝毫没有抱怨过。

过去的三个年头里,为了这名曾经逃学的小孩,马克唐派出所社区民警在法制教育时主动关心过他三次,副所长夏吾太见过两次家长,跟孩子的班主任,也是他的同学讨论不下五六次,所长旦正杰也跟学校、社区沟通,怎么样才能让孩子安心上学。

“考得好,考得好。”2019年年底,孩子成绩稳居年级15名的消息传到所里,民警们高兴地互相传递消息。

“今年6月,他要参加中考了,我们准备去给孩子加油!”夏吾太,这位曾经当过3年教师的派出所副所长说起孩子的未来,满是信心。

马克唐派出所的民警,把对家乡人的爱,对各民族同胞的爱,融入了每一次的执法办案中,把做好民族团结放在了首要位置。

青海省黄南州尖扎县公安局治安大队大队长马生林说,过去几年里,马克唐派出所全所民警几经努力,创造出了一种民族地区集纠纷、矛盾化解,全所各民族民警参与的,基层社会治理的“马克唐式”调解办法,这使得17位民(辅)警参与一线公安业务的范围越来越广,影响也越来越深。

马克唐派出所有民(辅)警17人,其中藏族13人,回族2人,撒拉族1人,汉族1人。“我们派出所虽小,但民族大团结是我们的优势,我们懂汉语、藏语、撒拉语、土语等多个语种,更有和各族群众相互交流的优势。”所长旦正杰说。

为了灵活应对各类民族纠纷、矛盾,派出所在办证、出警、调解时,要求必须有藏族、回族、撒拉族以及汉族民警一同参与处置。这一举措,极大地提高了沟通效率,方便了居民,深得当地各族群众欢迎。

安民、便民、为民是马克唐派出所的工作目标,仅去年一年,马克唐派出所成功调解辖区各类纠纷、矛盾21起。在新冠肺炎疫情防控期间,有17位曾经获得帮助的藏族、汉族以及撒拉族群众为民警们送来了包子、牛奶、米、面等物品。

旦正杰说,付出了那么多,派出所战友们没喊过痛,喊过苦,流过泪,但在收到辖区居民送来热腾腾的包子的那一刻,不少人都感动了。“那一刻,我们就是一家人。”旦正杰扶了扶眼镜,揉着眼角说。

◆延伸阅读◆

青海省黄南藏族自治州尖扎县马克唐派出所成立于1986年,驻地马克唐镇是尖扎县政治经济文化中心。马克唐派出所辖区面积79平方公里,平均海拔2400米左右,辖区常住居民16053人,暂住人口3259人,寄住人口3560人。派出所等级为公安部二级派出所,现有民警17人(包括正式民警7名,辅警人员10名)。近年来,马克唐派出所以“安民,便民,为民”为出发点,全力推进“枫桥式派出所”建设,先后荣获“先进集体”多次,荣立二等功、三等功9次,被人民群众评为“满意派出所”6次,评为“全省优秀公安基层单位”1次。


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