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湖北司机被困高速47天终返家 这背后的“汉中式厚道”如何炼成?

» 来源:公安部交通管理局 » 发布时间:2020-04-07 12:02

2020年这个春天,全国人民齐心迎战新冠肺炎疫情,在这场战斗中,许多感人至深的事迹时常感动着我们。因为温情帮助被困高速多日的湖北籍司机肖师傅,汉中交警被媒体盛赞为“汉中式厚道”“教科书式做法”,受到了全国数亿人民的关注和称赞。3月16日,记者走进汉中市公安局交警支队,探究“汉中式厚道”背后的故事。

温情帮助,“汉中式厚道”获各界好评

首先让我们回顾一下新闻。1月29日14时40分许,汉中高速交警大队汉台中队辅警梁亮、袁明星在辖区十天高速上巡逻时,发现了在应急车道停车睡觉的肖师傅,他们问明情况后并未处罚肖师傅,而是将已被困高速多日的肖师傅带领到汉中北服务区驻停休息,此后还经常去看望肖师傅,并给他送去泡面、面包、水等生活用品。

3月16日,陕西汉中,被困高速的湖北司机肖师傅开始返程回家,货车车厢塞满了陕西赠送给肖师傅家乡天门的应急物资。由于是湖北车牌,疫情爆发后,在疫情爆发之前便出门跑运输的肖师傅“寸步难行”,不得已在高速上"流浪"。后来在陕西汉中交警帮助下,在高速服务区住了47天。(视频来源:梨视频)

汉中高速交警温情帮助湖北司机的事迹经中省媒体广为传播后,被誉为“教科书式做法”、“汉中式厚道”,新闻报道获得众多网友的留言点赞。2月14日,汉中市副市长、市公安局党委书记、局长李谞送奖上门,来到高交大队慰问高速交警,并向高交大队颁发嘉奖令,向辅警梁亮、袁明星颁发立功证书(三等功)。2月17日,汉中市公安局交警支队下发《关于向高交大队梁亮、袁明星学习坚决打赢疫情防控阻击战》通知,号召全市交警向他们学习。

15年坚守,水滴石穿非一日之功

在汉中高速交警大队采访时了解到,这支队伍成立于2005年,是汉中交警最年轻的队伍。“建队之初,我们就要求在服务群众时要做到换位思考,15年来,虽然领导在换、民警在变动,但这个服务群众的理念我们一直在坚持。”根据大队长尚东生的介绍,“换位思考式服务”就像“队训”一样,已经融入高交大队队伍管理的方方面面,无论是窗口服务还是上路执勤,遇到群众有困难时,态度好、服务到位是基本要求。服务工作做的好,大队在考核时也会给中队以相应的加分,体现在评优树先上。

2019年10月10日20时许,关先生夫妇从四川驾车回西安行驶至京昆高速汉中段时,车辆左前轮突然爆胎,两人惊慌无助时恰巧遇到高交大队南郑执法勤务分队王伟全、张永亮巡逻至此。王伟全、张永亮设置好警示装置后,快速帮车辆换好备胎,出于对车辆安全性的考虑,两位民警又驱车带关先生到就近的修理厂对车况做了进一步检查,并细心告诉他们驾车长途出行应注意的事项。10天后,关先生专门从西安快递锦旗给汉中高速交警大队,诚挚感谢高速交警的贴心服务。

站在被服务者的角度去思考、去做,把服务做到位、做到群众的心坎里。近年来,像王伟全、张永亮帮助西安的关先生夫妇,梁亮、袁明星帮助被困高速的湖北司机肖师傅这样的事例很多,被媒体报道过的就有70多件。修车、救火、急救伤员、资助贫困学生等等,事例太多不能一一写出来。而救助被困高速的湖北籍司机肖师傅,只是特殊时间发生的一起普通救助事件。

一项制度,冰冻三尺非一日之寒

采访过汉中交警一大队、二大队之后发现,把优质服务群众作为“队训”是汉中交警的普遍。在一大队一中队、二中队采访时,发现他们都有一个好人好事记录本,记录本里是民辅警扶危济困、帮助群众的事例。从2018年7月到2019年12月,二中队的记录本里,一共记录了210件,平均每月超过13件,而这只是经过核实后的数字。

“我们中队民辅警考核实行百分制,规定了几项加分,其中做好人好事是加分里占比最大的。”二中队队长王国俊告诉记者,中队每月会评选出2名优秀,严格按照考核分数来决定优秀人员,经过核实的好人好事会加2分,经过媒体报道的会再加5分,每月评选出的优秀民辅警,得分一般都在130分以上。经了解,一大队的5个执勤中队都在实行百分制考核,大家不约而同的都把优质服务群众、做好人好事作为最大的加分项,大队在考核各中队时,这些也是加分项。

在政治教育和加分制度的指引下,汉中交警推车、救助迷路老人、儿童,捡到手机、项链交还失主这些都是常规动作,民辅警化身快递哥、修车师傅、勇救误入传销人员等故事时常上演。救助迷路老人的“一碗热面暖寒冬”、抱起休克女婴冲进医院的最暖“公主抱”等等新闻时常感动着广大市民,有的还登上央视、国家级媒体,获得广大网友的赞誉。

近年来,汉中交警支队及各直属大队获得了众多的荣誉,受到部级表彰奖励12次,其中不乏集体一等功、全国公安机关爱民模范集体、个人二等功、全国公安系统二级英雄模范、全国优秀民警这样的殊荣。获省级表彰奖励134次,市级表彰奖励604次。

众多的荣誉和表彰奖励从另一面也说明了“汉中式厚道”并非偶然,而是“春色满园关不住”。


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